Planes: garantía de 14 días#
En claro: La primera vez que pagas un plan, tienes 14 días para pedir que te devolvamos todo, aunque hayas estudiado.
Si el primer pago de un plan (Pro o Elite, en cualquier periodo) no te convence, pídenos la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación y te devolvemos el 100 %, aunque ya hayas usado la plataforma. Es tu derecho de desistimiento, sin descontar lo usado.
Al tramitarla, tu cuenta vuelve al plan Gratis y conservas tu progreso.
La garantía se aplica una vez por persona y plan: si vuelves a contratar el mismo plan después de haberla usado, el nuevo pago ya no tiene garantía, salvo lo que diga la ley.
Renovaciones#
En claro: Las renovaciones no tienen garantía, pero si se te renovó sin querer y no has entrado, avísanos en 7 días y te lo devolvemos.
La garantía de 14 días es para el primer pago. Para no llevarte sorpresas, te avisamos por correo 3 días antes de cada renovación y puedes cancelarla en un clic desde tu perfil.
Si aun así se renovó y no lo querías, escríbenos en los 7 días siguientes al cobro: si no has usado el plan desde la renovación, te devolvemos ese pago entero.
Productos digitales (PDF)#
En claro: Puedes desistir de un PDF mientras no lo hayas descargado. Al descargarlo, ya lo tienes entero y no se puede devolver, salvo que esté mal.
Cuando compras un PDF de la tienda, antes de pagar te pediremos que marques una casilla para que la descarga esté disponible al momento. Al marcarla aceptas que, en cuanto lo descargues, pierdes el derecho de desistimiento, porque el contenido ya se te ha entregado completo (art. 103.m del TRLGDCU).
- Si no lo has descargado, puedes desistir en 14 días y te devolvemos el importe.
- Si lo has descargado y el archivo está mal (no abre, está incompleto, no es la versión anunciada), te lo sustituimos o te devolvemos el dinero.
Envíos#
En claro: Enviamos a toda España. En la península suele llegar en 24–48 horas laborables desde que sale el pedido. El coste lo ves en el carrito.
| Zona | Plazo orientativo | Coste |
|---|---|---|
| Península | 24–48 h laborables desde el envío | Según el carrito · Tarifa por confirmar |
| Baleares | 2–4 días laborables | Según el carrito |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 4–7 días laborables | Según el carrito · puede haber trámites de aduana |
- Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables. Te avisamos por correo cuando sale, con el número de seguimiento si lo hay.
- No enviamos fuera de España.
- A Canarias, Ceuta y Melilla el envío sale sin IVA, pero puede haber impuestos locales (IGIC, IPSI) o gastos de aduana que cobra el transportista a la entrega. Te lo indicamos antes de pagar.
- Si el pedido no llega en 30 días, puedes cancelarlo y te devolvemos todo, incluido el envío.
Devolver un producto físico#
En claro: Tienes 14 días desde que lo recibes. Nos lo mandas sin usar y te devolvemos el precio y el envío de ida. La vuelta la pagas tú, salvo que venga mal.
- Avísanos en los 14 días naturales desde que recibes el pedido, por correo o con el formulario de abajo. No hace falta que des motivos.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes a tu aviso a: REVOPOL ACADEMIA S.L., avenida Camp de Morvedre, 58, 1.º A, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia).
- Te devolvemos el precio y los gastos del envío estándar de ida en un máximo de 14 días desde tu aviso. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos mandes el justificante de envío) antes de hacerlo.
El coste de devolvernos el producto corre de tu cuenta, salvo que esté defectuoso o no sea lo que pediste. Si el producto vuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, un libro subrayado), podremos descontar la pérdida de valor.
Si llega roto, mal o no llega#
En claro: Mándanos una foto y lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En ese caso, todos los gastos son nuestros.
Si el paquete llega dañado, el producto tiene un defecto o no es el que pediste, escríbenos con una foto a info@revopol.com o por WhatsApp. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y todos los gastos corren de nuestra cuenta.
Los productos físicos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega; el contenido digital, 2 años. Te recomendamos revisar el paquete delante del transportista y anotar cualquier golpe en el albarán.
Cómo te devolvemos el dinero#
En claro: A la misma tarjeta con la que pagaste, en un máximo de 14 días. No te cobramos nada por la devolución.
Hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste (tu tarjeta, a través de Paycomet), sin ningún coste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo pides. Una vez lo tramitamos, el banco suele tardar de 3 a 5 días laborables en mostrarlo. Te avisamos por correo en cuanto sale.
Formulario de desistimiento#
En claro: Rellena tus datos y envíalo desde aquí: te llega al momento un correo con el número de solicitud, que sirve de justificante. También vale cualquier mensaje en el que digas claramente que quieres desistir.
Es el modelo de formulario de desistimiento del anexo B del TRLGDCU, ya rellenado con tus datos. Al enviarlo te confirmamos la recepción por correo con la fecha y la hora; ese correo es tu justificante.
Entrega del servicio online#
En claro: Los planes se activan en cuanto se confirma el pago y funcionan en el móvil, la tableta y el ordenador.
Los planes son un servicio 100 % online. El acceso se activa en cuanto se confirma el pago, desde revopol.com, en cualquier dispositivo con navegador actualizado y conexión a internet. El campus está disponible las 24 horas, salvo paradas de mantenimiento, que avisamos con antelación cuando son programadas.
Si pagas y no se activa tu plan, escríbenos a info@revopol.com o al +34 686 592 730 (lunes a viernes, de 9:00 a 19:00) y lo resolvemos ese mismo día.